Verzending
Nederland
- PostNL: Vandaag besteld = vandaag verzonden - binnen 1-2 werkdagen in huis
Let op: Wij zijn niet aansprakelijk bij een late levering van PostNL, deze kosten kunnen dus niet vergoed worden!
België
- PostNL: Vandaag besteld = vandaag verzonden - binnen 1-3 werkdagen in huis
Behandeling
Alle bestellingen worden doorgaans binnen 1 werkdag vanuit ons magazijn verzonden en alle bestellingen zijn inclusief tracking van verzending tot levering. Let op: bij Pre-orders kan de levertijd iets langer zijn dan gewoonlijk (maar dit wordt dan duidelijk aangegeven). Alle bestellingen worden verzonden in duurzame verpakking om ervoor te zorgen dat uw aankoop niet wordt beschadigd tijdens het transport. Nébeau is niet verantwoordelijk voor vertragingen, verloren of beschadigde zendingen of bestellingen verzonden naar onjuiste, ongeldige adressen of juiste adressen. Het is altijd in ons belang om ervoor te zorgen dat u uw pakket op tijd ontvangt en Nébeau zal zoveel mogelijk helpen om een ontbrekend pakket op te sporen. Nébeau is niet verantwoordelijk voor douanekosten en restituties voor verzendkosten in geval van vertraagde verzending vanwege productbeschikbaarheid en verloren zendingen door koeriersdiensten.
Retour
Als u een beschadigd artikel heeft ontvangen, vervangen wij het artikel zonder kosten. Neem binnen 48 uur na ontvangst van het artikel contact met ons op met een foto van het artikel.
Zodra uw artikel is ontvangen, accepteren we geen retouren om hygiënische redenen (gebruikt product, of geopend vanuit hun originele verpakking).
Klanten zijn te allen tijde verantwoordelijk voor het betalen van verzendkosten bij het retourneren of bij beschadiging van een product.
Wij accepteren geen retourzendingen voor klanten die van gedachten veranderen bij een ontvangen artikel.
Voor het retourneren van uw product kunt u contact opnemen via: info@nebeau.com.
Aankopen via Klarna
Als u uw aankoop heeft gedaan via de betaalmethode Klarna, heeft u het recht om de via Klarna gekochte goederen te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van het product, op voorwaarde dat het in ongerepte staat is, dat wil zeggen niet geopend.
Aanvragen/retourzendingen die niet aan bovenstaande criteria voldoen, worden niet goedgekeurd of in behandeling genomen. Stuur je toch je product retour zonder aanvraag, dan wordt deze niet verwerkt en vervalt voor jou het recht op de teruggaaf van de aankoopprijs.
Wenst u de ongegronde retourzending weer te ontvangen, dan zijn de verzendkosten voor uw eigen rekening. Deze dienen eerst overgemaakt te worden op het door ons doorgegeven rekeningnummer. Pas na ontvangst van de verzendkosten wordt uw product opnieuw aan u aangeboden.
Indien u aangeeft dat u ons, na goedkeuring, een retour verzonden heeft, maar wij deze niet ontvangen hebben en u geen traceerbare verzendservice of verzendverzekering gebruikt heeft, zijn wij niet aansprakelijk voor het zoekraken van uw retourzending.
Vragen over verzending & retour
Neem voor vragen over uw bestelling gerust contact met ons op via: info@nebeau.com